سياسة بسيطة للاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي
قد يكون موظفوك يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي العامة أصلًا. سياسة من صفحة واحدة تحدد ما يجوز مشاركته والأدوات المعتمدة ومن يُسأل، مع مسار آمن، تحمي شركتك.
نُشر في
تخيّل شركة يلصق فيها محاسب مسودة عقد في أداة ذكاء اصطناعي عامة ليبسّط صياغتها. لم يقل له أحد ألّا يفعل، ولم يقل له أحد إنه يستطيع. كان يريد فقط توفير الوقت.
المشكلة: «موظفونا يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي العامة بالفعل»
يستخدم الناس هذه الأدوات لأنها مفيدة. والمنع لا يزيل الاستخدام، بل ينقله بعيدًا عن الأنظار، إلى هواتف وحسابات شخصية.
الخطر ليس في الأداة نفسها بل في ما يُكتب فيها. فحين تُلصق معلومات الشركة في خدمة عامة، لم تعد تتحكم في وجهتها.
التكلفة الحقيقية
- معلومات مسرّبة: عقود أو بيانات عملاء أو أسعار تُشارَك دون أن يقرر أحد ذلك.
- التفاف صامت: يستخدم الموظفون حسابات وهواتف شخصية لأن الخيار المعتمد غير موجود أو بطيء.
- غياب الرؤية: لا تستطيع الإدارة أن ترى أي الأدوات تُستخدم ولأي غرض.
- مخرجات غير مراجعة: نص كتبه الذكاء الاصطناعي يصل إلى العميل دون أن يقرأه أحد بعناية.
نقطة التحول: سياسة قصيرة ومسار آمن
لا تنجح السياسة إلا إذا استطاع الناس اتباعها بسهولة. اجعلها صفحة واحدة، واقرنها بمسار معتمد، بحيث يكون الالتزام بالقاعدة أسهل من مخالفتها.
وهذه صيغة من صفحة واحدة يمكنك تعديلها لتناسب شركتك.
- ما يجوز مشاركته. الأسئلة العامة، والمعلومات المنشورة للعموم، والمسودات التي لا تحتوي على بيانات الشركة أو الأفراد.
- ما لا يجوز مشاركته. البيانات الشخصية للعملاء والموظفين، والعقود، والأسعار غير المعلنة، والنتائج المالية، وكلمات المرور، وكل ما هو مصنّف سرّيًا.
- الأدوات المعتمدة. قائمة قصيرة بالأسماء تحتفظ بها الشركة. المسار المعتمد هو الخيار الأول، وأي أداة غيره تحتاج إلى إذن مسبق.
- من يُسأل. شخص أو فريق محدد يجيب عن الأسئلة، ويُطمأن الموظفون إلى أن أحدًا لن يُلام على السؤال.
- من يراجع المخرجات. كل نص يكتبه الذكاء الاصطناعي ويخرج من الشركة يقرؤه شخص يتحمل مسؤوليته.
غير أن السياسة وحدها تترك فجوة. فإذا كان المسار المعتمد أبطأ من الأداة العامة، التف الناس عليه.
لذلك تحتاج الشركة إلى مسار مضبوط: مكان معتمد واحد يستخدم فيه الموظفون الذكاء الاصطناعي، مع صلاحيات وصول حسب الدور، واستخدام ظاهر للإدارة، وطلبات حساسة تبقى على مسارات معتمدة. وهو عمليًا طبقة مضبوطة بين موظفيك ونماذج الذكاء الاصطناعي.
ماذا يتغير
يعرف الموظفون ما يجوز لهم وإلى من يتجهون. وتستطيع الإدارة أن ترى كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي. وتتحول القاعدة من منع إلى خدمة يرغب الناس في استخدامها.
قاعدة يستطيع الناس اتباعها خير من قاعدة يلتفّون عليها.
ماذا يعني هذا لشركتك؟
ابدأ بكتابة الصفحة الواحدة، وتسمية من يُسأل، ومعرفة الأدوات التي يستخدمها موظفوك فعلًا. ثم قرر ما ينبغي أن يكون عليه المسار المعتمد.
هذا هو العمل الذي تغطيه خدمة حوكمة الذكاء الاصطناعي وبوابات النماذج لديّ: طبقة مضبوطة بين التطبيقات ونماذج الذكاء الاصطناعي، مع اختيار بين النماذج التجارية والمفتوحة، وضبط للوصول، ورؤية للاستخدام، وتحكم في التكلفة. وهو النهج نفسه الذي أطبقه في حلول الذكاء الاصطناعي التي نفّذتها لمؤسسات كبرى وجهات حكومية خلال العام الماضي.
إذا بدا لك هذا مألوفًا ورغبت في الحديث عنه، فالضغط على زر واتساب في هذه الصفحة هو أسرع طريقة للتواصل معي.